Notre professionalisme

Vinci Consulting a toujours eu la volonté de proposer le meilleur service à ses clients. Afin de garantir cet engagement, nous avons engagé deux démarches complémentaires dont l'objectif commun est l'apport de valeur ajoutée et la satisfaction de nos clients :

• Orienter pleinement nos processus vers le client,
• Valoriser les compétences de nos consultants

Le Management de (et par) la Qualité

Le premier objectif s'est traduit par la mise en place d'un système de management de la qualité conforme à la norme ISO 9001 version 2000.

Depuis, Vinci Consulting est une entreprise qui mène un travail constant de management de son référentiel de processus :

Les clients sont systématiquement interrogés en fin de mission et ce retour d'expérience ainsi que leurs remarques sont prises en compte dans l'évolution constante de notre système de management.

Le système de management de la qualité fait régulièrement l'objet de renouvellement de certification par une tierce partie, réalisée par l'Association Francaise d'Assurance Qualité (AFAQ).

Valorisation des compétences

Le deuxième objectif se traduit par gestion rigoureuse des compétences. Vinci Consulting s'est engagée dans la démarche volontariste du Syntec de "valorisation des compétences" qui se décline de la manière suivante (extraits) :

1. Chaque cabinet a la responsabilité de son propre système de valorisation des compétences.
2. Syntec Management propose à ses adhérents des "lignes directrices" pour la mise en place et le pilotage de leur système. Ce cadre général constitue une référence cohérente et incitative au sein de la profession.
3. Tout cabinet adhérent à Syntec Management s'engage, du fait même de son adhésion, à accorder son système de valorisation des compétences avec les lignes directrices proposées par Syntec Management. Il doit pouvoir à tout moment apporter la preuve qu'il respecte ce cadre général.
4. Le système de valorisation des compétences est transparent au sein de chaque cabinet et piloté dans la concertation avec les consultants et les représentants du personnel.
5. Le système de valorisation des compétences de chaque cabinet doit pouvoir être présenté par celui-ci à tout client qui en fait la demande.
6. Le niveau de compétence des consultants est attesté par un "Label Syntec" délivré par le cabinet, par délégation de Syntec Management.
7. L'habilitation du cabinet à délivrer à ses consultants le "label Syntec" est donnée au cabinet après contrôle par un assesseur tiers mandaté par Syntec Management.

L'ensemble de ces principes a pour unique finalité vis à vis du client d'apporter des garanties sur la compétence des consultants qui réalisent les prestations.